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房地產業主滿意度調查的意義發布時間:     發布人:admin

房地產業主滿意度調查的意義


      房地產滿意度調查只停留在測量業主滿意度上還不夠,我們還會深入了解導致業主滿意和不滿意的原因。在問卷設計和調查中我們還設計了部分業主其給出“極端”評價意見的原因,方便日后改進或保持,這樣還可以核實業主意見,增強信息的可靠性, 以便在今后日常管理中重視業主滿意因素,制定更有效的提高業主滿意度的措施,不斷提高業主滿意度。
      隨著房地產市場的不斷發展,消費者維權意識的不斷增強,房地產行業從賣方市場逐步向買方市場轉換。房地產企業銷售的產品,不僅僅體現為鋼筋、水泥構成的房子,更應該體現在各種提升產品價值的服務手段上。從產品定位策劃、營銷、業主服務及物業服務等方面把與業主有接觸的點進行有效連接和信息共享,加強服務手段的管理與集成,真正為業主帶來一站式服務,不斷提高業主的滿意度。滿意度調查不僅是為了更好的改進地產企業和物業公司的服務水平,更多的是了解業主需求和價值,圍繞業主體驗和價值開展研發、生產和銷售,建立業主服務品牌,實現有質量增長。



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