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IT三星品牌檢測發布時間:2016-03-07     發布人:

項目背景:
   

    中國三星電子的生產經營活動是目前三星在華******的業務部分。三星電子的生產、銷售和服務網絡遍及北京、天津、山東、遼寧、吉林、黑龍江、上海、江蘇、浙江、廣東、香港、臺灣等地區。三星電子業務涉及多個領域,主要包括半導體、移動電話、顯示器 、筆記本、電視機、電冰箱、空調、數碼攝像機、打印機、以及IT產品等。 三星電子在動態存儲器、靜態存儲器、CDMA 手機、電腦顯示器、液晶電視、彩色電視機等近20種產品中保持著世界市場占有率第一的位置。

 檢測內容:


   
受三星集團的委托,沈陽恒略同一時間段內,在遼寧、吉林、黑龍江、北京、上海等城市,對5條產品線(電視、冰箱、數碼相機、顯示器、打印機)實施神秘顧客調查訪問進行服務質量、價格、環境等項目的檢測。


項目成果:


  
根據我公司兩個月的專業檢測,發現部分工作人員的服務態度、業務熟練度等方面存在的缺失,及時向其進行反饋,有助于其進行業績考核、增強培訓力度并加以改善。 
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